Unzureichende Lagermenge
Fehlermeldung: Die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} konnte nicht exportiert werden, da die angeforderte Menge für die Artikelnummer {sku} den verfügbaren Lagerbestand in Deinem Shopsystem übersteigt.
Ursache: Der bestellte Artikel ist im Shopsystem nicht (mehr) in ausreichender Menge vorrätig.
Lösung: Erhöhe den verfügbaren Lagerbestand bzw. die Limits für den betroffenen Artikel in Deinem Shopsystem. Starte den Export anschließend erneut.
Unbekannte SKU
Fehlermeldung: Die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} konnte nicht exportiert werden, da die Artikelnummer {sku} Deinem Shopsystem unbekannt ist.
Ursache: Der Artikel aus der Bestellung existiert nicht (mehr) in Deinem Shopsystem, oder die SKU stimmt nicht überein.
Lösung: Passe Dein Shopsystem so an, dass es die betroffenen Artikel kennt bzw. korrigiere die SKU-Zuordnung. Starte den Export danach erneut.
Unvollständige Käuferinformationen
Fehlermeldung: Die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} konnte nicht exportiert werden, da die Käuferinformationen unvollständig sind.
Ursache: Für einen erfolgreichen Export ins Shopsystem fehlen erforderliche Angaben zum Käufer (z. B. Adresse, Kontaktdaten).
Lösung: Ergänze die fehlenden Käuferinformationen, sofern möglich (z. B. direkt in der Bestellung). Starte den Export danach erneut.
Unerwarteter Fehler
Fehlermeldung: Beim Exportieren der Bestellung {orderId} von {marketplaceName} in Dein Shopsystem ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Ursache: Ein nicht näher spezifizierter, unerwarteter Fehler im Shopsystem hat den Export verhindert.
Lösung: Warte kurz und versuche den Export erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende Dich an unseren Support, damit wir die genaue Ursache untersuchen können.
Zuordnung der Liefermethode fehlt
Fehlermeldung: Die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} konnte nicht exportiert werden, da die Versandart des Marktplatzes keinem gültigen Versandwert in Deinem Shop zugeordnet ist.
Ursache: Für die vom Marktplatz übermittelte Versandart existiert keine passende Wertzuordnung in Channel Pilot Pro NXT.
Lösung: Ordne eine korrekte Liefermethode zu. Dies kann direkt in der Bestellung erfolgen oder – empfohlen – zentral unter „Wertzuordnung". Starte den Export anschließend erneut.
Zuordnung der Zahlmethode fehlt
Fehlermeldung: Die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} konnte nicht exportiert werden, da die Zahlart des Marktplatzes keinem gültigen Wert in Deinem Shop zugeordnet ist.
Ursache: Für die vom Marktplatz übermittelte Zahlart existiert keine passende Wertzuordnung in Channel Pilot Pro NXT.
Lösung: Ordne eine korrekte Zahlungsmethode zu. Dies kann direkt in der Bestellung erfolgen oder – empfohlen – zentral unter „Wertzuordnung". Starte den Export anschließend erneut.
Bestätigungsmeldung vom Marktplatz abgelehnt
Fehlermeldung: Die Bestätigungsmeldung für die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} wurde vom Marktplatz abgelehnt.
Ursache: Der Marktplatz hat die Auftragsbestätigung aus der Bestellung nicht akzeptiert (z. B. wegen fehlerhafter oder verspäteter Daten).
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe die betroffene Bestellung und stoße die Bestätigung ggf. erneut an. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.
Versandvorgangsmeldung vom Marktplatz abgelehnt
Fehlermeldung: Die Versandvorgangsmeldung für die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} wurde vom Marktplatz abgelehnt.
Ursache: Der Marktplatz hat die Versandbestätigung (z. B. Tracking-Daten) nicht akzeptiert.
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe die Versanddaten der Bestellung (z. B. Tracking-ID, Versanddienstleister) und sende die Meldung erneut. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.
Rückgabemeldung vom Marktplatz abgelehnt
Fehlermeldung: Die Rückgabemeldung für die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} wurde vom Marktplatz abgelehnt.
Ursache: Der Marktplatz hat die gemeldete Retoure nicht akzeptiert.
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe die Rückgabedaten der Bestellung und sende die Meldung erneut. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.
Rückerstattungsmeldung vom Marktplatz abgelehnt
Fehlermeldung: Die Rückerstattungsmeldung für die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} wurde vom Marktplatz abgelehnt.
Ursache: Der Marktplatz hat die gemeldete Rückerstattung/Erstattung nicht akzeptiert.
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe die Erstattungsdaten der Bestellung und sende die Meldung erneut. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.
Rechnungs-Upload-Meldung vom Marktplatz abgelehnt
Fehlermeldung: Die Rechnungs-Upload-Meldung für die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} wurde vom Marktplatz abgelehnt.
Ursache: Der Marktplatz hat den Upload der Rechnung zur Bestellung nicht akzeptiert (z. B. falsches Format oder fehlende Pflichtangaben auf der Rechnung).
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe die hochgeladene Rechnung auf Vollständigkeit und Format und lade sie erneut hoch. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.
Stornierungsmeldung vom Marktplatz abgelehnt
Fehlermeldung: Die Stornierungsmeldung für die Bestellung {orderId} von {marketplaceName} wurde vom Marktplatz abgelehnt.
Ursache: Der Marktplatz hat die gemeldete Stornierung der Bestellung nicht akzeptiert.
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe den Status der Bestellung und sende die Stornierung erneut. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.
Unerwarteter Fehler beim Marktplatz
Fehlermeldung: Bei der Bestellung {orderId} von {marketplaceName} ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Ursache: Ein nicht näher spezifizierter Fehler beim Marktplatz hat die Statusaktualisierung der Bestellung verhindert.
Lösung: Ergreife Maßnahmen in Channel Pilot Pro NXT – prüfe die Bestellung auf Auffälligkeiten und versuche die Aktualisierung erneut. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an unseren Support.