Feed-Download Fehler beheben

Diese Fehler treten auf, wenn die Feed-Datei nicht von der Datenquelle heruntergeladen werden kann (unabhängig davon, ob sich der Feed seit dem letzten Lauf geändert hat oder nicht).

Fehlermeldung: Wir konnten die Datei nicht herunterladen.

Ursache: Ein interner Fehler ist beim Downloadversuch aufgetreten.

Lösung: In der Regel handelt es sich um ein vorübergehendes Problem. Tritt der Fehler wiederholt auf, wende Dich bitte an unseren Support.

Fehlermeldung: Wir konnten den Host nicht erreichen.

Ursache: Der Server, auf dem der Feed liegt, war zum Zeitpunkt des Downloads nicht erreichbar.

Lösung: Prüfe, ob der Server/die Domain Deiner Datenquelle online und öffentlich erreichbar ist (z. B. Firewall- oder IP-Whitelisting-Einstellungen). Danach den Download erneut starten.

Fehlermeldung: Es konnte keine Verbindung zum FTP hergestellt werden.

Ursache: Der FTP-Server hat die Verbindung abgelehnt (z. B. falscher Port, Server überlastet, IP gesperrt).

Lösung: Prüfe die FTP-Zugangsdaten und -Einstellungen (Host, Port, Protokoll) sowie eventuelle IP-Beschränkungen auf Serverseite. Danach den Download erneut starten.

Fehlermeldung: Die Authentifizierung ist fehlgeschlagen.

Ursache: Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten für die Datenquelle sind falsch oder abgelaufen.

Lösung: Prüfe und aktualisiere die hinterlegten Zugangsdaten für die Feed-Quelle. Danach den Download erneut starten.

Fehlermeldung: Es gibt ein Problem mit der Berechtigung.

Ursache: Der verwendete Zugang hat keine ausreichenden Rechte, um auf die Datei zuzugreifen.

Lösung: Prüfe die Zugriffsrechte des verwendeten Benutzers/Tokens auf dem Server bzw. im entsprechenden Verzeichnis. Danach den Download erneut starten.

Fehlermeldung: Die Datei konnte nicht gefunden werden.

Ursache: Der hinterlegte Dateipfad bzw. die URL verweist auf keine existierende Datei (z. B. falscher Pfad, Datei wurde verschoben oder gelöscht).

Lösung: Prüfe die hinterlegte Feed-URL bzw. den Dateipfad auf Richtigkeit und stelle sicher, dass die Datei an dieser Stelle bereitgestellt wird.

Fehlermeldung: Der Download konnte nicht abgeschlossen werden. Eine mögliche Ursache kann ein Netzwerk- oder Serverproblem sein.

Ursache: Die Übertragung der Datei wurde vorzeitig abgebrochen, z. B. durch ein Netzwerk- oder Serverproblem.

Lösung: Prüfe die Stabilität der Verbindung zu Deiner Datenquelle. Falls verfügbar, nutze den in der Benachrichtigung enthaltenen Link, um den Feed erneut zu importieren. Tritt der Fehler wiederholt auf, wende Dich an den Betreiber Deiner Datenquelle bzw. an unseren Support.

Fehlermeldung: Die Ursache kann ein ungültiges (HTTP/HTTPS) Protokoll sein.

Ursache: Das in der Feed-URL verwendete Protokoll wird nicht unterstützt oder stimmt nicht mit der Serverkonfiguration überein.

Lösung: Prüfe, ob die Feed-URL mit http:// oder https:// korrekt beginnt und ob der Server das jeweilige Protokoll tatsächlich unterstützt.

Fehlermeldung: Wir haben eine ungültige Antwort erhalten.

Ursache: Der Server hat auf die Download-Anfrage mit einer unerwarteten oder fehlerhaften Antwort reagiert (z. B. Fehlerseite statt Datei).

Lösung: Prüfe die Feed-URL direkt im Browser oder per Testabruf und stelle sicher, dass dabei die erwartete Datei ausgeliefert wird.

Fehlermeldung: Der Download dauerte länger als erwartet.

Ursache: Der Server hat die Datei nicht innerhalb der zulässigen Zeit ausgeliefert (z. B. bei sehr großen Dateien oder langsamer Serverantwort).

Lösung: Prüfe die Performance Deines Servers bzw. reduziere die Dateigröße, falls möglich. Tritt der Fehler wiederholt auf, wende Dich an unseren Support.

Fehlermeldung: Die angegebene Domäne scheint nicht zu existieren.

Ursache: Die in der Feed-URL hinterlegte Domain kann nicht aufgelöst werden (z. B. Tippfehler, Domain nicht mehr registriert).

Lösung: Prüfe die hinterlegte Feed-URL auf Tippfehler und stelle sicher, dass die Domain aktiv und öffentlich erreichbar ist.

Fehlermeldung: Das vorgelegte Zertifikat ist ungültig.

Ursache: Das SSL-Zertifikat des Servers ist abgelaufen, selbstsigniert oder stimmt nicht mit der Domain überein.

Lösung: Prüfe das SSL-Zertifikat Deines Servers (Gültigkeit, ausstellende Stelle, passender Domainname) und erneuere es bei Bedarf.

Fehlermeldung: Das SSL ist ungültig.

Ursache: Es gibt ein allgemeines Problem mit der SSL/TLS-Verbindung zum Server (z. B. veraltete Verschlüsselung).

Lösung: Prüfe die SSL/TLS-Konfiguration Deines Servers und stelle sicher, dass gängige, aktuelle Verschlüsselungsstandards unterstützt werden.

Fehlermeldung: Google Cloud Storage: Authentifizierung fehlgeschlagen.

Ursache: Die hinterlegten Zugangsdaten für Google Cloud Storage sind ungültig oder abgelaufen.

Lösung: Prüfe Deine Google Cloud Storage Anmeldedaten und Konfiguration (z. B. Service-Account-Schlüssel, Berechtigungen) und aktualisiere sie bei Bedarf.

Fehlermeldung: Unbekannt.

Ursache: Der Download ist aus einem nicht näher spezifizierten Grund fehlgeschlagen.

Lösung: Prüfe Deine Datenquelle allgemein auf Erreichbarkeit. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an den Support.

Fehlermeldung: Die Headcheck-Funktion ist für diesen Feed aktiviert, jedoch hat Deine Feed-Quelle keine der Metadaten zurückgegeben, anhand derer Headcheck erkennt, ob sich die Datei geändert hat (z. B. Änderungsdatum oder Dateisignatur).

Zusatzinfo: Je nach Einstellung wurde die Datei in diesem Durchlauf entweder trotzdem heruntergeladen oder übersprungen. Der eigentliche Headcheck-Vergleich konnte für diesen Durchlauf nicht durchgeführt werden.

Ursache: Der Server, auf dem der Feed liegt, liefert keine Header-Informationen (wie Last-Modified oder ETag), mit denen Channel Pilot Pro feststellen kann, ob sich die Datei seit dem letzten Abruf geändert hat.

Lösung: Wir empfehlen, Deine Feed-Quelle serverseitig so anzupassen, dass sie Metadaten zur Änderungserkennung bereitstellt, damit Headcheck künftig zuverlässig funktioniert. Du kannst dieses Verhalten außerdem jederzeit unter den erweiterten Feed-Einstellungen anpassen.