Du möchtest einen neuen Produktfeed importieren, stößt dabei aber auf Fehler. Auf dieser Seite findest Du Hilfe zu den häufigsten Fehlern beim Import Deines neuesten Produktkatalogs.

Ursache

In den meisten Fällen liegt es daran, dass ein falsches "Trennzeichen" angegeben wurde. Im oben gezeigten Beispiel wurde als "Trennzeichen" zwischen den einzelnen Datenfeldern ein "Doppelpunkt (:)" verwendet.

In den "Importformat Einstellungen" wurde jedoch als Trennzeichen das "Semikolon (;)" definiert.

Lösung

Ändere das Trenneichen auf "Doppelpunkt (:)" und klicke anschließend auf "Änderungen anwenden". In der erneuten Vorschau sollte Dein Produktkatalog jetzt korrekt angezeigt werden.

Wähle in den "Importformat Einstellungen" immer das Trennzeichen aus, welches in Deinem Produktkatalog definiert ist.

Bei der Erstellung der Vorschau ist ein Fehler aufgetreten. Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben. Wir gehen diese jetzt Schritt für Schritt durch.

Entweder wurde hier

Dein Dokument enthält keine Spaltenüberschriften. Du hast keine Kopfzeile in Deinem Dokument.

Hat Dein Dokument keine Spaltenüberschriften

Beispiel:

Du hast in Deinem Feed 10 Felder mit Spaltenüberschriften, jedoch hat einer Deiner Artikel mehr als 10 Spalten mit Einträgen. Die Anzahl an Zeilen (Anzahl der Artikel) spielt in diesem Fall keine Rolle.

Lösung

Hat Dein Dokument keine Spaltenüberschriften

Hat Dein Feed weniger Spaltenüberschriften als Spalten für einen oder mehrere Artikel notwendig sind, kannst Du entweder:

Ursache

Dein Feed muss eines der folgenden Formate haben:

Versuchst Du beispielsweise eine ".txt" oder eine ".xslt" Datei zu laden, kann Channel Pilot Pro dieses Format nicht verarbeiten. Du erhältst die oben gezeigte Fehlermeldung.

Versuchst Du einen Feed in einem der drei genannten Formate hochzuladen und erhältst dennoch diese Fehlermeldung, kann hier die Ursache liegen.

Standardmäßig ist an der oben gezeigten Stelle das "Feed-Format" auf "Automatisch" eingestellt. Das bedeutet, Channel Pilot Pro erkennt das Format Deines Feeds automatisch anhand der Dateiendung.

Lösung

Erhältst Du keine Vorschau, sondern den Fehler "Ungültiges Feed Format"

Dein Format sollte jetzt korrekt erkannt werden und eine Vorschau sollte sichtbar sein.

Fehlermeldung: Der Feed enthält zu lange Datenfeldwerte.

Ursache: Ein oder mehrere Datenfelder in Deinem Feed enthalten Werte, die die maximal zulässige Länge überschreiten.

Lösung: Überprüfe Deine Datenquelle auf ungewöhnlich lange Feldinhalte (z. B. sehr lange Beschreibungstexte) und kürze diese. Lade den Feed anschließend erneut hoch bzw. löse den Import erneut aus.

Fehlermeldung (absolut): Dein festgelegter Schwellenwert für die maximale Anzahl fehlender SKUs ({missingSkusThreshold}) innerhalb des Feeds wurde überschritten. Fehlermeldung (prozentual): Dein festgelegter Prozentwert für die Anzahl fehlender SKUs ({missingSkusThreshold}%) innerhalb Deines Feeds wurde überschritten.

Ursache: Im aktuellen Feed fehlen mehr Artikel-SKUs als in Deinen Feed-Einstellungen als Schwellenwert erlaubt ist (Du hast {missingSkus} fehlende SKUs).

Lösung: Prüfe Deine Datenquelle, warum Artikel-SKUs fehlen (z. B. unvollständiger Export aus dem Shopsystem). Passe den Feed-Inhalt an oder erhöhe bei Bedarf den Schwellenwert in den Feed-Einstellungen, wenn das Fehlen einzelner SKUs erwartbar ist. Starte den Import danach erneut.

Fehlermeldung (absolut): Dein festgelegter Schwellenwert für die maximale Anzahl von Duplikaten ({duplicatesThreshold}) innerhalb Deines Feeds wurde überschritten. Fehlermeldung (prozentual): Dein festgelegter Prozentwert für die Anzahl der Duplikate ({duplicatesThreshold}) innerhalb Deines Feeds wurde überschritten.

Ursache: Dein Feed enthält mehr doppelte Artikel ({duplicates} Duplikate), als der eingestellte Schwellenwert zulässt.

Lösung: Prüfe Deine Datenquelle auf mehrfach vorkommende Artikel (z. B. gleiche SKU in mehreren Zeilen) und bereinige den Feed. Danach den Import erneut starten.

Fehlermeldung: Das Format des Feeds ist ungültig.

Ursache: Die Datei entspricht nicht dem erwarteten Feed-Format (z. B. CSV, XML oder JSON stimmt nicht mit der hinterlegten Konfiguration überein).

Lösung: Prüfe, ob das tatsächliche Dateiformat mit dem in Channel Pilot Pro hinterlegten Format übereinstimmt, und korrigiere ggf. die Feed-Einstellungen oder die Datenquelle. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Die CSV-Datei enthält nicht geschlossene CSV-Escapezeichen.

Ursache: In der CSV-Datei wurde ein Anführungszeichen (Escapezeichen) geöffnet, aber nicht wieder geschlossen.

Lösung: Prüfe die CSV-Datei auf fehlende schließende Anführungszeichen, besonders bei Feldern mit Sonderzeichen oder Zeilenumbrüchen. Datenquelle korrigieren und Import erneut starten.

Fehlermeldung: Die CSV enthält falsche CSV-Escapezeichen.

Ursache: Die verwendeten Escape-/Anführungszeichen in der CSV-Datei entsprechen nicht dem CSV-Standard bzw. der hinterlegten Konfiguration.

Lösung: Prüfe die Escapezeichen-Einstellung Deines Feeds (z. B. Anführungszeichen-Typ, Trennzeichen) und stelle sicher, dass die Datenquelle diese korrekt verwendet. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Die JSON-Datei enthält ein ungültiges JSON-Objekt.

Ursache: Die JSON-Struktur der Datei ist fehlerhaft (z. B. fehlende Klammer, falsche Verschachtelung).

Lösung: Prüfe die JSON-Datei mit einem JSON-Validator auf strukturelle Fehler und korrigiere die Datenquelle. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Wir konnten die JSON-Datei nicht analysieren, da sie ein ungültiges Token enthält.

Ursache: Die JSON-Datei enthält ein Zeichen oder einen Wert, der an dieser Stelle syntaktisch nicht gültig ist.

Lösung: Prüfe die JSON-Datei auf ungültige Zeichen oder fehlerhafte Werte (z. B. nicht escapte Anführungszeichen innerhalb eines Strings) und korrigiere die Datenquelle. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Die von Dir definierte benötigte Mindestanzahl von Artikeln ({threshold}) innerhalb Deines Feeds wurde nicht erreicht.

Ursache: Der importierte Feed enthält weniger Artikel, als in den Feed-Einstellungen als Mindestanzahl festgelegt wurde.

Lösung: Prüfe Deine Datenquelle, warum weniger Artikel als erwartet geliefert wurden (z. B. Exportfehler im Shopsystem, Filter zu restriktiv). Passe den Feed-Inhalt an oder korrigiere bei Bedarf den Schwellenwert. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Der Feed hat eine ungültige Kodierung.

Ursache: Die Zeichenkodierung der Datei (z. B. UTF-8, ISO-8859-1) entspricht nicht der erwarteten bzw. hinterlegten Kodierung.

Lösung: Prüfe, mit welcher Kodierung die Datei tatsächlich erzeugt wird, und stelle sicher, dass diese mit den Feed-Einstellungen übereinstimmt. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Der Feed hat einen zu langen Artikel.

Ursache: Ein einzelner Artikeldatensatz überschreitet die maximal zulässige Größe.

Lösung: Prüfe den betroffenen Artikel in der Datenquelle auf übermäßig große Feldinhalte und kürze diese. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Dein festgelegter Schwellenwert für Zeilen mit Fehlern ({threshold}) wurde überschritten.

Ursache: Es befinden sich mehr fehlerhafte Zeilen in der CSV-Datei, als der eingestellte Schwellenwert erlaubt.

Lösung: Prüfe die Datenquelle auf strukturelle Fehler in einzelnen Zeilen (z. B. falsche Spaltenanzahl) und korrigiere diese. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Dein Feed beinhaltet eine fehlerhafte CSV-Kopfzeile.

Ursache: In der Kopfzeile der CSV-Datei sind nicht alle Felder gefüllt (z. B. leere Spaltenüberschrift).

Lösung: Prüfe die erste Zeile Deiner CSV-Datei und stelle sicher, dass jede Spalte eine eindeutige, nicht-leere Bezeichnung hat. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Das Kompressionsformat des Feeds ist nicht lesbar.

Ursache: Die komprimierte Datei (z. B. GZIP) ist beschädigt oder entspricht nicht dem erwarteten Format.

Lösung: Prüfe, ob die Datei korrekt komprimiert wurde und nicht beschädigt ist. Erzeuge die Datei ggf. neu und starte den Import erneut.

Fehlermeldung: Das Containerformat (ZIP, TAR) ist nicht lesbar.

Ursache: Die Archivdatei (ZIP/TAR) ist beschädigt oder entspricht nicht dem erwarteten Format.

Lösung: Prüfe, ob das Archiv korrekt erstellt wurde und sich lokal fehlerfrei entpacken lässt. Erzeuge die Datei ggf. neu und starte den Import erneut.

Fehlermeldung: Es ist nicht erlaubt, neue Datenfelder "{dataFields}" zu diesem Feed hinzuzufügen.

Ursache: Der Feed enthält Datenfelder, die bisher nicht Teil der Feed-Struktur waren. Das automatische Hinzufügen neuer Felder ist in den Feed-Einstellungen deaktiviert.

Lösung: Entferne die neuen Felder aus der Datenquelle, falls sie nicht benötigt werden, oder aktiviere in den erweiterten Feed-Einstellungen das automatische Hinzufügen neuer Datenfelder, falls die Felder gewollt sind.

Fehlermeldung: Dem Feed fehlen Datenfelder. Das automatische Löschen der Datenfelder ist deaktiviert.

Ursache: Im aktuellen Feed fehlen Datenfelder, die zuvor Teil der Feed-Struktur waren. Da das automatische Löschen von Datenfeldern deaktiviert ist, wird der Import gestoppt.

Lösung: Prüfe, ob die fehlenden Felder versehentlich in der Datenquelle weggelassen wurden, und ergänze sie. Falls die Felder bewusst entfernt wurden, aktiviere in den erweiterten Feed-Einstellungen das automatische Löschen von Datenfeldern.

Fehlermeldung: Das XML-Format des Feeds ist ungültig.

Ursache: Die XML-Datei ist nicht wohlgeformt (z. B. falsche Verschachtelung, ungültige Zeichen).

Lösung: Prüfe die XML-Datei mit einem XML-Validator und korrigiere die Datenquelle. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Das XML ist unvollständig.

Ursache: Die XML-Datei wurde abgeschnitten oder nicht vollständig übertragen (z. B. fehlendes schließendes Tag).

Lösung: Prüfe, ob die Datei beim Erstellen oder Übertragen vollständig geschrieben wurde. Erzeuge die Datei ggf. neu und starte den Import erneut.

Fehlermeldung: Der Feed hat zu viele Datenfelder.

Ursache: Die Anzahl der Datenfelder im Feed überschreitet die zulässige Obergrenze.

Lösung: Prüfe die Datenquelle und entferne nicht benötigte Spalten/Felder. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Es wurden ungültige CSV-Zeilen gefunden.

Ursache: Einzelne Zeilen der CSV-Datei entsprechen nicht dem erwarteten Format (z. B. falsche Anzahl an Spalten).

Lösung: Prüfe die betroffenen Zeilen in der Datenquelle auf strukturelle Fehler und korrigiere sie. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Der Feed ist zu groß und kann nicht verarbeitet werden.

Ursache: Die Feed-Datei überschreitet die maximal verarbeitbare Größe (Speicherlimit).

Lösung: Prüfe, ob der Feed unnötig große oder doppelte Inhalte enthält, und reduziere die Dateigröße, z. B. durch Filterung nicht benötigter Artikel oder Felder.

Fehlermeldung: Der Feed enthält doppelte Schlüssel.

Ursache: Innerhalb der Feed-Datei (z. B. bei XML/JSON) kommt derselbe Schlüssel/dieselbe ID mehrfach vor, wo eindeutige Werte erwartet werden.

Lösung: Prüfe die Datenquelle auf doppelt vergebene IDs/Schlüssel und stelle Eindeutigkeit sicher. Import danach erneut starten.

Fehlermeldung: Es wurde keine Feed-Datei zum Import bereitgestellt.

Ursache: Beim Download wurde keine tatsächliche Datei von der Datenquelle geliefert (z. B. leere Antwort).

Lösung: Stelle sicher, dass Deine Datenquelle beim Aufruf eine Feed-Datei bereitstellt. Lade den Feed anschließend erneut herunter und importiere ihn.

Fehlermeldung: Unbekannt.

Ursache: Der Import ist aus einem nicht näher spezifizierten Grund fehlgeschlagen.

Lösung: Prüfe Deine Datenquelle und den Inhalt des Feeds allgemein auf Auffälligkeiten. Bleibt der Fehler bestehen, wende Dich an den Support.