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Die Logfiles bieten Dir eine Übersicht zu den aktuellsten Ereignissen innerhalb Deines Shops. Mehr Informationen zu den Logfiles findest Du hier.
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Du hast eine E-Mail mit einer Fehlermeldung bekommen
Fehler beim Download
Um Fehler beim Download eines Feeds zu beheben, gehe in die "Feed-Einstellungen" des entsprechenden Feeds und dort in den Reiter "Feed-Übersicht".
UNCLEAR
Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.
Mögliche Ursachen:
Netzwerkfehler
Fehlende Internetverbindung
Einstellungen in der Firewall
HOST_UNREACHABLE
Der Host ist nicht erreichbar.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Falscher Pfad zum Host
Überprüfe, ob die Host-Adresse korrekt eingegeben wurde
Zeitüberschreitung beim Verbindungsaufbau
Überprüfe Deine Internetverbindung
Netzwerkfehler
Überprüfe Deine Netzwerkeinstellungen und die Firewall
CONNECTION_REFUSED
Der Host hat die Verbindung abgelehnt.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Zugangsdaten nicht korrekt
Überprüfe die Zugangsdaten
Zeitüberschreitung beim Verbindungsaufbau
Überprüfe Deine Netzwerkeinstellungen, Deine Firewall und Dein Antivierenprogramm
INVALID_PERMISSION
Du hast nicht die Berechtigung für den Zugriff.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Zugangsdaten nicht korrekt
Überprüfe die Zugangsdaten
Fehlende Berechtigung
Prüfe, ob Du die nötige Berechtigung für den Zugriff hast.
Wende Dich an Deinen Systemadministrator.
INVALID_AUTHENTICATION
Deine Authentifizierungsdaten sind nicht korrekt.
Fehlerbehebung:
Überprüfe Deine Zugangsdaten
FILE_NOT_FOUND
Die Datei wurde nicht gefunden.
Mögliche Ursachen:
Der Dateipfad ist nicht korrekt
Überprüfe die korrekte Schreibweise des Dateipfades.
Die Datei ist in dem angegebenen Pfad nicht vorhanden
Überprüfe den genauen Speicherort der Datei
DOWNLOAD_INCOMPLETE
Der Download ist unvollständig.
Mögliche Ursachen:
Der Download dauerte zu lange
Überprüfe Deine Verbindung
Die Verbindung wurde unterbrochen
Überprüfe Deine Netzwerkeinstellungen
INVALID_PROTOCOL
Das verwendete Protokoll ist nicht korrekt oder wird nicht unterstützt.
Mögliche Ursachen:
Es wird versucht, die Datei von einem http Host herunterzuladen, obwohl die Datei auf einem https Host gespeichert ist.
Überprüfe die URL
Es wird versucht, die Datei von einem https Host herunterzuladen, obwohl die Datei auf einem http Host gespeichert ist.
Überprüfe die URL
INVALID_RESPONSE
Ungültige Antwort des Servers.
Fehlerbehebung:
Überprüfe den Server
TIMEOUT
Der Download benötigte mehr Zeit als erwartet.
Mögliche Ursachen:
Die Downloadrate ist zu klein
Überprüfe Deine Internet- und Netzwerkeinstellungen
Die Datei ist zu groß
Überprüfe die Dateigröße
INVALID_HOST
Ungültiger Host
Fehlerbehebung:
Wende dich an Deinen Systemadministrator
INVALID_CERTIFICATE
Das bereitgestellte Sicherheitszertifikat ist ungültig.
Das Sicherheitszertifikat ist abgelaufen
Erneuere das Sicherheitszertifikat (ggf. sind hierfür weitere Berechtigungen notwendig)
Die Internetverbindung ist nicht sicher
Überprüfe, ob es sich um eine sichere Verbindung (https) handelt
INVALID_SSL
Ursache:
Die aufgerufene Website verfügt über kein gültiges SSL-Sicherheitszertifikat.
UNRECOGNIZED
Der Feed wurde nicht erkannt.
Fehler beim Import - Dateiformat
INVALID_FORMAT
Der Feed hat ein ungültiges Dateiformat.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Dein Feed muss in einem der genannten Formate vorliegen:
XML
CSV
JSON
Weitere Informationen zum Thema "Import nach Datentyp" findest Du hier.
Die Datei ist beschädigt
Überprüfe Deine Quelldatei
Du hast ein falsches Dateiformat ausgewählt
Überprüfe ob die Dateiendung (z.B. .csv) mit dem ausgewählten "Dateiformat" übereinstimmt.
Um diesen Fehler beim Import eines Feeds zu beheben, gehe in die "Feed-Einstellungen" des entsprechenden Feeds und dort in den Reiter "Feed-Übersicht".
Fehler beim Import
Um weitere Fehler beim Import eines Feeds zu beheben, gehe in die "Feed-Einstellungen" des entsprechenden Feeds und dort in den Reiter "Erweiterte Feed-Einstellungen".
TOO_LONG_DATA_FIELD
Der Feed enthält Datenfelder mit zu langen Werten.
Die Länge der Datenfelder ist technisch begrenzt. Wird dieser Wert überschritten, kommt es zur genannten Fehlermeldung.
Mögliche Ursache und Fehlerbehebung:
Es wurde ein falsches Trennzeichen verwendet, weshalb versucht wird zu viel Inhalt in ein Datenfeld zu schreiben.
Überprüfe die Trennzeichen
In einem Datenfeld stehen zu viele Informationen. Beispielsweise ein sehr ausführlicher Beschreibungstext.
Versuche die Informationen zu kürzen oder weitere Datenfelder zur ergänzenden Beschreibung hinzuzufügen.
MISSING_SKU_ABSOLUTE
Der Schwellenwert für die maximale Anzahl fehlender SKU innerhalb Deines Feeds wurde überschritten.
Ursache und Fehlerbehebung:
In Deinem Feed gibt es mehr Artikel mit fehlender SKU (eindeutige Artikelnummer) als Du angegeben hast.
Passe den absoluten Wert entsprechend an.
Überprüfe Deine Datenquelle.
Füge weitere Datenfelder hinzu, um die SKU eindeutiger zu identifizieren. Für weitere Informationen zur SKU, klicke hier.
MISSING_SKU_PERCENT
Der Schwellenwert für die maximale Anzahl fehlender SKU innerhalb Deines Feeds wurde überschritten.
Ursache und Fehlerbehebung:
In Deinem Feed gibt es mehr Artikel mit fehlender SKU (eindeutige Artikelnummer) als Du angegeben hast.
Passe den prozentualen Wert entsprechend an.
Überprüfe Deine Datenquelle.
Füge weitere Datenfelder hinzu, um die SKU eindeutiger zu identifizieren. Für weitere Informationen zur SKU, klicke hier.
DUPLICATE_ARTICLES_ABSOLUTE
Der Schwellenwert für maximale Anzahl von Duplikaten für Deinen Feed wurde überschritten.
Ursache und Fehlerbehebung:
In Deinem Feed gibt es mehr doppelte Artikelnummern, als Du angegeben hast.
Passe den absoluten Wert entsprechend an.
Überprüfe Deine Datenquelle.
DUPLICATE_ARTICLES_PERCENT
Der Schwellenwert für prozentuale Anzahl von Duplikaten für Deinen Feed wurde überschritten.
Ursache und Fehlerbehebung:
In Deinem Feed gibt es mehr doppelte Artikelnummern, als Du angegeben hast.
Passe den absoluten Wert entsprechend an.
Überprüfe Deine Datenquelle.
UNCLOSED_CSV_QUOTE
Die CSV-Datei enthält nicht geschlossene Anführungszeichen.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Innerhalb Deiner CSV Datei gibt es nicht geschlossene Anführungszeichen. Weitere Hilfe dazu findest Du hier.
WRONG_CSV_ESCAPING
Die CSV-Datei ist nicht korrekt geschlossen. Weitere Hilfe dazu findest Du hier.
TOO_MANY_INVALID_CSV_LINES
In Deinem Feed gibt es zu viele ungültige CSV-Zeilen. Weitere Hilfe dazu findest Du hier.
INVALID_JSON_OBJECT
Die JSON-Datei konnte nicht analysiert werden, da sie ungültige JSON-Objekte enthält. Weitere Hilfe dazu findest Du hier.
INVALID_JSON_TOKEN
Die JSON-Datei konnte nicht analysiert werden, da sie einen ungültigen JSON-Token enthält. Weitere Hilfe dazu findest Du hier.
TOO_FEW_ARTICLES_ABSOLUTE
Der Schwellenwert für die Mindestanzahl von Artikeln innerhalb Deines Feeds wurde nicht erreicht.
Ursache und Fehlerbehebung:
Dein Feed enthält zu wenige Artikel.
Überprüfe die hier angegebene absolute Zahl und passe sie ggf. an.
Überprüfe Deine Datenquelle.
Überprüfe, ob Du einen Filter eingestellt hast und dieser ggf. den Import von zu vielen Daten verhindert. Weitere Informationen zum Thema "Filter" findest Du hier.
TOO_FEW_ARTICLES_PERCENT
Der Schwellenwert für die prozentuale Mindestanzahl von Artikeln innerhalb Deines Feeds wurde nicht erreicht.
Ursache und Fehlerbehebung:
Dein Feed enthält zu wenige Artikel.
Überprüfe die hier angegebene absolute Zahl und passe sie ggf. an.
Überprüfe Deine Datenquelle.
Überprüfe, ob Du einen Filter eingestellt hast und dieser ggf. den Import von zu vielen Daten verhindert. Weitere Informationen zum Thema "Filter" findest Du hier.
INVALID_ENCODING
Der Feed hat eine ungültige Kodierung.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Überprüfe, ob Du die richtige Kodierung für Deinen Feed ausgewählt hast. Folgende Kodierungen sind möglich:
Keine
UTF-8
ISO_8859-1
ISO_8859-9
US-ASCII
UTF-16BE
UTF-16LE
Windows-1251
INSERT_DATA_FIELD_NOT_ALLOWED
Das Hinzufügen von Datenfeldern ist aufgrund Deiner Feed Einstellungen nicht erlaubt.
Ursache und Fehlerbehebung:
Änderungen an Inhalt oder Anzahl der Datenfelder sind nicht erlaubt.
Datenfelder können nur geändert oder hinzugefügt werden, wenn "Jede Änderung in den Datenfeldern ist erlaubt" ausgewählt ist.
TOO_LONG_ARTICLE
Der Feed enthält Datenfelder mit zu langen Werten.
Die Länge der Datenfelder ist technisch begrenzt. Wird dieser Wert überschritten, kommt es zur genannten Fehlermeldung.
Mögliche Ursache und Fehlerbehebung:
Es wurde ein falsches Trennzeichen verwendet, weshalb versucht wird zu viel Inhalt in ein Datenfeld zu schreiben.
Überprüfe die Trennzeichen
In einem Datenfeld stehen zu viele Informationen. Beispielsweise ein sehr ausführlicher Beschreibungstext.
Versuche die Informationen zu kürzen oder weitere Datenfelder zur ergänzenden Beschreibung hinzuzufügen.
UNRECOGNIZED
Der Feed wurde nicht erkannt.
DELETE_DATA_FIELD_NOT_ALLOWED
Das Löschen von Datenfeldern ist, aufgrund Deiner Feed-Einstellungen, nicht erlaubt.
Ursache und Fehlerbehebung:
Änderungen an Inhalt oder Anzahl der Datenfelder sind nicht erlaubt.
Datenfelder können nur geändert oder hinzugefügt werden, wenn "Jede Änderung in den Datenfeldern ist erlaubt" ausgewählt ist. Weitere Informationen dazu findest Du hier.
MAX_LINES_WITH_ERRORS
Der Schwellenwert für die maximale Anzahl von Zeilen mit Fehlern wurde überschritten.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Es gibt mehr fehlerhafte Datenfelder, als bei der Erstellung des Feeds angegeben.
Überprüfe Deinen Feed
Weitere Informationen dazu findest Du hier
NO_CHANGES_ALLOWED
Das Erstellen oder Ändern von Datenfeldern ist, aufgrund Deiner Feed-Einstellungen, nicht erlaubt.
Ursache und Fehlerbehebung:
Änderungen an Inhalt oder Anzahl der Datenfelder sind nicht erlaubt.
Datenfelder können nur geändert oder hinzugefügt werden, wenn "Jede Änderung in den Datenfeldern ist erlaubt" ausgewählt ist. Weitere Informationen dazu findest Du hier
ONLYNEWDATAFIELD_ALLOWED
Deine Feed-Einstellungen erlauben keine Änderung an bestehenden Datenfeldern. Auch das Löschen von Datenfeldern ist nicht möglich.
Ursache und Fehlerbehebung:
Du kannst nur neue Datenfelder zu Deinem Feed hinzufügen.
Möchtest Du Änderungen an den Datenfeldern Deines Feeds vornehmen, ändere die unten abgebildete Einstellung entsprechend.
Eventuell fehlen Dir die Berechtigungen, um diese Einstellung zu ändern. In dem Fall wende Dich bitte an Deinen Agenturadministrator.
Datenfelder können nur geändert werden, wenn "Jede Änderung in den Datenfeldern ist erlaubt" ausgewählt ist. Weitere Informationen dazu findest Du hier
INVALID_CONTAINER
Der Container ist defekt.
Ursache und Fehlerbehebung:
Deine File (z.B. ZIP-File) ist beschädigt und lässt sich deshalb nicht importieren.
Öffne die File lokal auf Deinem PC
Überprüfe den Inhalt und speichere die Datei neu ab
Packe die Datei in einen Container, verwende ggf. ein anderes Format
INVALID_COMPRESSION
Die Kompression Deiner Datei ist ungültig.
Ursache und Fehlerbehebung:
Deine File (z.B. ZIP-File) ist beschädigt und lässt sich deshalb nicht importieren.
Öffne die Datei lokal auf Deinem PC
Überprüfe den Inhalt und speichere die Datei neu ab
Packe die Datei in einen Container, verwende ggf. ein anderes Format
Fehler bei Aktualisierung und Update
PARSING.ERROR.FAILED
Die Feed-Syntaxanalyse ist fehlgeschlagen.
Der Feed weist einen Fehler in seiner Syntax auf, in der Regel einen Formelfehler oder ein fehlendes Rechenzeichen.
UPDATE.ERROR.FAILED
Das Feed-Update ist fehlgeschlagen.
Fehler beim Export
CONNECTION_CLOSED
Der Server hat die Verbindung geschlossen.
Überprüfe Deine Internetverbindung.
CONNECTION_REFUSED
Der Host hat die Verbindung abgelehnt.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Zugangsdaten nicht korrekt
Überprüfe die Zugangsdaten
Zeitüberschreitung beim Verbindungsaufbau
Überprüfe Deine Netzwerkeinstellungen, Deine Firewall oder Dein Antivierenprogramm
FILE_NOT_FOUND
Die Datei wurde nicht gefunden.
Mögliche Ursachen:
Dateipfad nicht korrekt
Überprüfe die korrekte Schreibweise des Dateipfades.
Die Datei ist in dem angegebenen Pfad nicht vorhanden
Überprüfe den genauen Speicherort der Datei
HOST_UNREACHABLE
Der Host ist nicht erreichbar.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Falscher Pfad zum Host
Überprüfe, ob die Host-Adresse korrekt eingegeben wurde
Zeitüberschreitung beim Verbindungsaufbau
Überprüfe Deine Internetverbindung
Netzwerkfehler
Überprüfe Deine Netzwerkeinstellungen und die Firewall
INVALID_AUTHENTICATION
Deine Authentifizierungsdaten sind nicht korrekt.
Fehlerbehebung:
Überprüfe Deine Zugangsdaten
INVALID_FILE
Die Datei ist ungültig.
Fehlerbehebung:
Überprüfe, ob die Datei beschädigt ist
Überprüfe, ob die Datei ein gültiges Dateiformat besitzt
Überprüfe, ob der Dateipfad vollständig ist
INVALID_HOST
Ungültiger Host
Fehlerbehebung:
Wende dich an Deinen Systemadministrator
INVALID_PERMISSION
Du hast nicht die Berechtigung für den Zugriff.
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Zugangsdaten nicht korrekt
Überprüfe die Zugangsdaten
Fehlende Berechtigung
Prüfe, ob Du die nötige Berechtigung für den Zugriff hast
INVALID_PROTOCOL
Mögliche Ursache:
Es wird versucht, die Datei von einem http Host herunterzuladen, obwohl die Datei auf einem https Host gespeichert ist.
Überprüfe die URL
Es wird versucht, die Datei von einem https Host herunterzuladen, obwohl die Datei auf einem http Host gespeichert ist.
Überprüfe die URL
INVALID_RESPONSE
Ungültige Antwort des Servers.
TIMEOUT
Der Download benötigte mehr Zeit als erwartet.
Mögliche Ursache:
Die Downloadrate ist zu klein
Überprüfe Deine Interneteinstellungen
Die Datei ist zu groß
Überprüfe die Dateigröße
UNCLEAR
Die Fehlerursache ist unklar.
INCOMPLETE
Der Export ist unvollständig.
Mögliche Ursachen:
Der Export dauerte zu lange
Überprüfe Deine Verbindung
Die Verbindung wurde unterbrochen
Überprüfe Deine Netzwerkeinstellungen
UNRECOGNIZED
Der Feed wurde nicht erkannt.